La Central de Atención Telefónica de Emergencias ubicada en La Plata servirá para acortar tiempos de atención.
Noticias28/08/2023
El gobernador de la provincia de Buenos Aires, Axel Kicillof, dio a conocer el lunes las recién inauguradas instalaciones de la Central de Atención Telefónica de Emergencias (CATE) en La Plata. Esta inversión, valorada en 4.000 millones de pesos, tiene como objetivo optimizar el sistema de llamadas al 911.
Acompañado por el ministro de Seguridad, Sergio Berni, Kicillof destacó que gracias a la planificación y la inversión, se ha mejorado la capacidad de la policía para responder a situaciones de emergencia. "Mediante una inversión sustancial, hemos transformado la respuesta policial a las llamadas al 911. La incorporación de tecnología de vanguardia, una mayor capacitación y el compromiso de los agentes de la fuerza han permitido agilizar los tiempos y los recursos para brindar una respuesta inmediata ante emergencias", explicó Kicillof.
La CATE ha experimentado una renovación tanto en su infraestructura como en su tecnología, con una inversión de 4.000 millones de pesos. Este proceso la ha convertido en el centro de despacho y coordinación provincial más grande de Argentina, según fuentes gubernamentales de la provincia de Buenos Aires. Kicillof destacó que esta inversión y la planificación previa permitieron procesar 1.200 llamadas al 911 en respuesta a los eventos violentos de la semana pasada.
Oficialmente, la CATE del Sistema Integral de Emergencia (SIE) 911 cuenta con 500 empleados que manejan aproximadamente 25.000 llamadas al día y coordinan todas las alarmas emitidas por las líneas de colectivos a través del sistema SUBE. El edificio ha sido equipado con tecnología avanzada, incluyendo sistemas de telemetría, botón SOS y NOC, un centro de datos, departamentos para Protocolo y Procedimiento, Legal y Administrativo, Recursos Humanos, así como instalaciones para comer y descansar.
Berni destacó los logros de esta iniciativa al afirmar que "lo que parecía una tarea imposible de reconfigurar, un sistema obsoleto de respuestas, hoy permite a los ciudadanos que llaman al 911 recibir una atención que es monitoreada, coordinada, supervisada y abordada de manera integral. Hemos reducido en casi un 60% el tiempo de respuesta y hemos identificado rápidamente las llamadas que requieren la movilización de unidades policiales".
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